Dieses dänische Startup setzt auf die Nutzung von Bankkarten, um wiederverwendbare Verpackungen zum Mainstream zu machen

Das Tap & Reuse

In einem mutigen Schritt, der darauf abzielt, das Rückgabesystem für Einzelverpackungen zu revolutionieren, begibt sich das dänische App-Startup für Kreislaufverpackungen, Kleen Hub, auf die Reise, um ein bahnbrechendes Rückgabesystem der dritten Generation zu testen und zu entwickeln, das auf einer einzigen Bankkartenberührung basiert. Dieser innovative Ansatz im Umfeld der Kreislaufwirtschaft verspricht, dank der Minimierung des Aufwands der Verbraucher die Akzeptanz von Mehrwegverpackungen deutlich zu steigern.

Der Kleen-Hub feierte 2019 sein Debüt mit der Mission, die Dominanz von Einwegplastik herauszufordern, indem er eine Lösung anbietet, die sowohl praktisch als auch kostengünstig ist. Das Startup führte ein Rückgabesystem ein, das es Restaurants und Cafés ermöglichte, ihren Kunden die wiederverwendbaren Edelstahlboxen und Kaffeebecher von Kleen Hub als Alternative zu Einweg- oder Kunststoff-Lebensmittelbehältern zur Verfügung zu stellen. Um auf diese umweltfreundlichen Optionen zuzugreifen, mussten Kunden lediglich die Kleen Hub-App installieren und konnten so die Artikel bis zu zehn Tage lang ohne zusätzliche Kosten ausleihen, sofern sie umgehend zurückgegeben wurden.

Das Startup schätzt, dass eine Kleen-Hub-Kaffeetasse im Laufe ihrer Lebensdauer bis zu 58,7 kg CO2 einsparen und gleichzeitig die Abfallmenge reduzieren kann, die durch den einmaligen Gebrauch entsteht. Die Kosten waren auch niedriger als bei Pappbechern: „Wir berechnen nur 16 Dollar-Cent, während ein sogenannter nachhaltiger Becher 24 Dollar-Cent kostet“, sagte Giuseppe Lanzafame, COO und Mitbegründer von Kleen Hub.

Ebenso haben ähnliche App-basierte Startups wie das deutsche VYTAL und das schweizerische Kooky erhebliche Investitionen gesichert und gleichzeitig vergleichbare Systeme eingesetzt, um Verschwendung zu minimieren.

Laut Lanzafame reicht ihr Rückgabesystem der zweiten Generation, das auf einer seit drei Jahren getesteten App basiert, jedoch nicht aus, um das vorliegende kritische Problem zu lösen. „Man kann Gelegenheitsverbraucher nicht nur mit einer App davon überzeugen, dass es nicht funktioniert“, beteuert Lanzafame.

Mit einem bescheidenen, aber entschlossenen Verständnis für die bevorstehenden Herausforderungen initiierte das Gründertrio Simone Favorito, Robert Dichtl und Lanzafame selbst eine clevere Social-Media-Kampagne, bei der die Öffentlichkeit ihre eigene App von ihren Smartphones deinstallierte und so Vorfreude und Neugier auf das, was vor ihnen lag, weckte.

Nachdem das Team erklärt hatte, dass „Apps nicht die Zukunft der Wiederverwendung sind“, musste es sich eine bessere Idee einfallen lassen, um die Art und Weise zu verändern, wie Kunden mit wiederverwendbaren Verpackungen und Zahlungstransaktionen umgehen.

Das Tap & Reuse-Tablet von Kleen Hub wird voraussichtlich in Cafés und Bars eingesetzt.

Kleen Hub hat daher eine neue Technologie entwickelt, die von Android-Geräten eingesetzt wird und die Baristas an der Theke installieren und nutzen können. Diese Geräte erleichtern das Anbieten von Edelstahlbechern, die mit eingebetteten Chips und QR-Codes ausgestattet sind, und verbessern so das Kundenerlebnis. Durch Bezahlen und Antippen der Karte auf dem Gerätebildschirm kann der Kunde den Kaffee und die Pfandgebühr für die Tasse bezahlen. Lanzafame betont das Engagement des Unternehmens für den Datenschutz und erklärt: „Wir sind nicht daran interessiert, Kundennamen zu sammeln; unser Fokus liegt ausschließlich auf der Zuordnung der Verpackung zur Bankkarte des Kunden.“

Das Antippen führt nicht zu einer Genehmigung einer vorübergehenden Sperre. Wenn der Becher innerhalb von sieben Tagen zurückgegeben wird, werden keine Maßnahmen ergriffen. Selbst wenn der Becher nach Ablauf der Frist zurückgegeben wird, haben Kunden immer noch Anspruch auf 50 % des Kaufpreises von 3,55 $ (25 DKK), so dass es weniger wahrscheinlich ist, dass den Cafés die nützlichen wiederverwendbaren Becher ausgehen.

Um die verbleibenden Tage für die Rückgabe des Bechers zu verfolgen, können Nutzer jederzeit bequem den QR-Code auf dem Becher scannen. Kaffeeliebhaber haben die Möglichkeit, ihre Handynummer mit der Zahlungsmethode zu verknüpfen und erhalten so statt SMS Web-Push-Benachrichtigungen, die sie an die bevorstehende Rückgabefrist erinnern.

Von links nach rechts: CEO und Mitbegründer Robert Dichtl, COO und Mitbegründerin Simone Favorito sowie COO und ... [+] Mitbegründer Giuseppe Lanzafame mit dem wiederverwendbaren Becher ihres Kleen-Hubs.

Die Herausforderungen pfandbasierter und App-basierter Rückgabesysteme sind am Markt offensichtlich. Bei pfandbasierten Systemen mangelt es den Verbrauchern häufig an der Dringlichkeit, Artikel zurückzugeben, und die Rückgabe in einem Café kann sich als umständlich erweisen. Darüber hinaus kann es für Cafés mit einer begrenzten Kapazität für Mehrwegbecher schwierig sein, solche Systeme effektiv umzusetzen, wenn die Becher nicht zurückgegeben werden.

Andererseits haben App-basierte Systeme Schwierigkeiten, Gelegenheitskunden zu gewinnen, die möglicherweise nicht bereit sind, eine App herunterzuladen, um ihre Tassen zu verfolgen. Barkeeper, die mit zeitlichen Einschränkungen zu kämpfen haben, überspringen möglicherweise auch Erklärungen gegenüber neuen Kunden.

Ziel des Kleen-Hubs ist es, diese Herausforderungen zu bewältigen, indem er den Komfort von Einzahlungssystemen mit den Tracking-Funktionen von App-basierten Lösungen kombiniert.

„Die nachhaltige und zirkuläre Entscheidung muss offensichtlich, intuitiv, einfach und sogar unwiderstehlich sein!“, sagt Julie Hjort, Direktorin für nachhaltigen Übergang am Danish Design Centre (DDC), das sich auf die Anwendung von Design als Methode und Denkweise beim Entwerfen konzentriert unsere zukünftigen nachhaltigen Produkte, Dienstleistungen und Lösungen. „Wenn wir für die Zukunft entwerfen, müssen wir unsere Vorstellungskraft für eine neue und bessere Zukunft wecken, die die Menschen mobilisiert und dazu bringt, anders zu handeln und sich zu verhalten als heute (...)“, fuhr sie fort.

Laut Lanzafame ist ihre Lösung der beste Weg, den Aufwand der Verbraucher auf ein Minimum zu beschränken und sie an den Rand einer aktiven Entscheidung für wiederverwendbare Verpackungslösungen zu bringen. „Wir fangen wieder bei Null an, weil wir eine Lösung mit begrenztem Potenzial nicht ausbauen wollen“, sagte er und fügte hinzu: „Wir glauben, dass es sich um ein Rückführungssystem handelt, das geschlossen werden kann.“

Während sich das Unternehmen weiterentwickelt, verlagert es seinen Fokus dahingehend, mehr zu einem Technologieunternehmen als nur zu einem Verpackungsunternehmen zu werden.

Eine verbleibende Herausforderung ist die „Barista-Barriere“: Die Beteiligung des Personals ist beim Onboarding von Kunden von entscheidender Bedeutung, da Baristas oft eine entscheidende Rolle bei der Einführung der Lösung bei Verbrauchern spielen. „Wir haben beobachtet, dass sich Baristas zumindest die Zeit nehmen, den Verbrauchern das System zu erklären.“ 80 % von ihnen entscheiden sich für wiederverwendbare Verpackungen“, verrät Lanzafame und gibt jedoch an, dass das Engagement erheblich sinkt, wenn sie nicht jedem Kunden die Alternative vorschlagen.

Um dieses Problem zu lösen und das Phänomen zu untersuchen, konzentriert sich das Unternehmen zunächst auf den hyperlokalen Einsatz seiner Tap & Reuse-Methoden in einigen Bars in Kopenhagen und plant, seine Reichweite nach und nach auf die ganze Stadt auszudehnen. Bald wird Kleen Hub eine Zusammenarbeit mit der dänischen Kaffeekette Coffee Collective starten und deren innovative Bildschirme in Coffeeshops einführen, um die Einführung des neuen Zapf- und Wiederverwendungssystems zu überwachen.

Unterdessen möchte das Unternehmen seine nächste Investitionsrunde bis zum Ende des ersten Trimesters 2024 abschließen.

Während die Herausforderungen weiterhin bestehen, wird die dringende Notwendigkeit, die Verpackungspraktiken zu revolutionieren und die Konsummuster umzugestalten, immer offensichtlicher.

Die Europäische Kommission hat die Einrichtung einer Kreislaufwirtschaft für Verpackungen als zentrales Ziel ihrer Mission zur Förderung eines klimafreundlicheren Europas identifiziert. Ein entscheidender Meilenstein bei der Erreichung dieses Ziels ist die Zusage der Kommission, sicherzustellen, dass „alle Verpackungen in der EU bis 2030 wiederverwendbar oder auf wirtschaftlich sinnvolle Weise recycelbar sind“. Durch ihre Verordnung über Verpackungen und Verpackungsabfälle (PPWR) verfügt die EU über eine einzigartige Gelegenheit dazu Reduzierung von Abfällen und Umweltverschmutzung, die aus einer ihrer Hauptquellen stammen: Verpackungsabfällen.

Allerdings zeichnet der aktuelle globale Trend zur Zirkularität ein ernüchterndes Bild. Laut dem jährlichen Circularity Gap Report ist die weltweite Zirkularität von 8,6 % im Jahr 2020 auf 7,6 % zurückgegangen.

Noch besorgniserregender ist die Leistung Dänemarks mit einer Zirkularitätsrate von nur 4 %. Hjort, einer der Anführer der Danish Circularity Gap Alliance, erklärte: „Dänemark ist in vielerlei Hinsicht ein Vorreiter bei der Verfolgung ehrgeiziger Klimaziele. Aber wenn es um unseren Verbrauch geht, haben wir noch einen sehr langen Weg vor uns.“ Der dänische Material-Fußabdruck pro Bürger und Jahr beläuft sich laut dem Circularity Gap Report auf unglaubliche 24,5 Tonnen: „Für mich ist dies der eigentliche Weckruf des Berichts. Wir können unsere Klima- und Umweltziele nur erreichen, wenn wir radikal umdenken.“ wie wir Produkte produzieren und konsumieren“, schloss sie.